Nel nostro istituto è stata fatta per anni l’autoanalisi secondo il modello AIR; da quest’anno scolastico 2011/2012 si è formata una commissione, supportata da due funzioni strumentali, per effettuare l’autoanalisi secondo il modello CAF.
Che cosa è il CAF?
Il Common Assessment Framework è un modello europeo che consente alle amministrazioni pubbliche di valutare, sulla base di 9 criteri e 28 sottocriteri, il proprio funzionamento, al fine di individuare le criticità, adottare e implementare un piano di miglioramento.
Come funziona?
La commissione CAF curerà la raccolta di dati fra le varie componenti dell’istituto riguardanti i risultati; quindi, dopo averli analizzati, passerà ad analizzare il funzionamento dei fattori abilitanti.
Dal lavoro complessivo sui nove criteri emergeranno evidenze riguardo alle criticità del funzionamento dell’istituto; ciò consentirà di stendere e adottare il piano di miglioramento.
Una volta terminata l’autoanalisi e adottato il piano di miglioramento, la scuola riceverà la visita di osservatori esterni che verificheranno la correttezza della procedura adottata: oggetto della site visit non sono infatti i risultati (il punteggio) ottenuto dalla scuola nei vari criteri, bensì la conformità della procedura seguita rispetto al modello.
Esempi di questionari di soddisfazione da distribuire al personale, a genitori e studenti in relazione ai criteri 6 e 7:
Questionari di soddisfazione
Questionario del Personale
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1) Comunicazione interna |
Per niente d’accordo |
Poco d’accordo |
D’accordo |
Pienamente d’accordo |
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La Dirigenza comunica in maniera efficace gli obiettivi strategici che la scuola si è data |
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L’informazione sulla organizzazione scolastica è precisa e sistematica. |
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Il personale non docente trasmette in modo funzionale e preciso le informazioni |
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2) Coinvolgimento nelle scelte |
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Tutto il personale viene coinvolto nelle scelte e sollecitato in vari modi a dare il proprio contributo. |
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Tutte le scelte didattiche e organizzative sono discusse preventivamente. |
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La dirigenza è disponibile a discutere con il personale le problematiche di Istituto |
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Gli incarichi di responsabilità sono attribuiti in modo trasparente a persone competenti |
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3) Accesso alle informazioni |
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Le procedure per l’accesso alle informazioni sono semplici ed efficaci |
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La dirigenza è disponibili a fornire ogni documentazione richiesta |
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Il sito WEB offre la possibilità di accesso alle informazioni e alla documentazione |
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4) Riconoscimento |
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Il personale della scuola è valorizzato negli incarichi assegnati secondo competenze specifiche. |
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La dirigenza riconosce l’impegno individuale e di gruppo e lo incoraggia ai fini del miglioramento |
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L’attività del personale è apprezzata da studenti e genitori |
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La suddivisione del Fondo di Istituto è soddisfacente |
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5) Clima e ambiente di lavoro |
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La Dirigenza è disponibile ad accogliere le istanze del personale e contribuisce efficacemente alla soluzione dei problemi |
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Le relazioni tra colleghi sono di collaborazione nel definire le scelte di lavoro |
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Le relazioni tra colleghi sono di accordo nel perseguire finalità ed obiettivi |
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Le relazioni tra colleghi sono di reciproco rispetto nei rapporti umani |
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Tra il personale della scuola e gli studenti esistono rispetto e collaborazione |
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Le aule sono conformi alle necessità didattiche |
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I locali della scuola sono accoglienti e puliti |
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Le attrezzature dei laboratori sono funzionali ed aggiornate |
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6) Soddisfazione professionale |
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Il personale della scuola viene sostenuto e stimolato a proporre iniziative. |
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Il personale della scuola è soddisfatto del Piano dell’Offerta Formativa |
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7) Gradimento leadership |
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Il Dirigente Scolastico sa gestire il suo ruolo, richiamando gli obiettivi strategici definiti nel POF |
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Il Dirigente Scolastico è impegnato assiduamente a promuovere il miglioramento continuo |
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I Collaboratori del Dirigente sono competenti ed efficienti nell’organizzazione del lavoro |
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Il DSGA sa gestire il suo ruolo con efficienza ed efficacia |
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8) Soddisfazione per la comunicazione esterna |
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La scuola è impegnata a diffondere le sue iniziative all’esterno |
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La scuola è presente nei mezzi di comunicazione (giornali, radio, Tv, ..) |
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Questionario Genitori - Allievi
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Per niente d’accordo |
Poco d’accordo |
D’accordo |
Pienamente d’accordo |
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1) Rapporti interpersonali e clima |
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Fra insegnanti e genitori esiste positiva collaborazione |
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Il Dirigente Scolastico ed i suoi collaboratori sono disponibili ad ascoltare i problemi posti e sono attivi nel trovare soluzioni |
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Il personale di segreteria è efficiente e disponibile |
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Il personale non docente è efficiente e accogliente |
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I rapporti tra studenti sono di amicizia e tolleranza |
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Il clima scolastico è soddisfacente |
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2) Preparazione dei docenti |
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Gli insegnanti della scuola insegnano bene la loro materia |
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La partecipazione degli studenti durante le lezioni è incoraggiata e valorizzata |
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Le lezioni sono interessanti e stimolano la curiosità |
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3) Criteri di valutazione |
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I criteri di valutazione sono chiari e comunicati agli studenti |
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I giudizi di valutazione rispettano i criteri dichiarati |
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4) Soddisfazione per la scuola |
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Quello che si impara a scuola è utile per le scelte future |
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Le attività di recupero e sostegno sono efficaci |
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Le attività proposte dalla scuola rispondono alle aspettative degli studenti |
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I laboratori sono funzionali ed hanno attrezzature tecnologiche aggiornate |
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Le aule sono adatte alle necessità didattiche |
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I locali della scuola sono accoglienti e puliti |
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Sono soddisfatto della scuola |
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5) Soddisfazione per la comunicazione interna |
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Le comunicazioni della scuola rivolte a studenti e genitori sono chiare e tempestive |
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I docenti curano i rapporti coi genitori per sostenere ogni singolo studente |
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Le informazioni relative al profitto o alle assenze sono facilmente accessibili |
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6) Soddisfazione per la comunicazione esterna |
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La scuola è impegnata a diffondere le sue iniziative all’esterno |
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La scuola è presente nei mezzi di comunicazione (giornali, radio, TV, ..) |
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Il sito web della scuola è utile per l’informazione |
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I questionari presentano quattro possibili risposte; ad ogni risposta corrisponde un punteggio:
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Per niente d’accordo |
1 |
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Poco d’accordo |
2 |
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D’accordo |
3 |
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Pienamente d’accordo |
4 |
Nell’elaborazione del questionario vengono calcolate le medie dei punteggi di ogni domanda e le medie per ogni area.
Il valore centrale tra 1 e 4 è 2,5; quindi valori inferiori a 2,5 indicano scarsa soddisfazione, mentre valori superiori indicano buona soddisfazione.
Per rendere più leggibili ed evidenti i risultati, le medie vengono “normalizzate”, cioè convertite in numeri compresi fra 0 e 100 anziché fra 1 e 4, utilizzando la formula:
,
dove MN sta per “media normalizzata” e M sta per “media”
Alcune corrispondenze fra i valori della Media e quelli della Media Normalizzata:
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M |
MN |
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1 |
0 |
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2 |
33 |
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2,5 |
50 |
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3 |
67 |
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4 |
100 |
A che cosa serve?
L’autovalutazione secondo il modello CAF raccoglie e perfeziona l’eredità dell’AIR, arricchendola del piano di miglioramento: possiamo affermare che il fine primo e ultimo della raccolta di dati e del confronto sui fattori abilitanti è l’individuazione delle criticità e l’impegno ad adottare un piano di miglioramento continuo. Il lavoro della commissione e delle funzioni strumentali non si esaurisce infatti con la visita degli osservatori esterni e con l’attribuzione dell’Ecu (Effective Caf User) Label; sarebbe auspicabile che l’autoanalisi e le azioni ad essa conseguenti fossero riproposte con scadenza biennale, al fine di innescare un circolo virtuoso di crescita dell’amministrazione.
Il CAF serve quindi a migliorare i risultati della scuola nella loro totalità, la soddisfazione degli utenti e del personale, le relazioni con e tra le varie componenti; presuppone un modello dinamico di scuola, vista come risultato dell’interazione trasparente e democratica fra i vari portatori di interesse.
E’ uno strumento prezioso per una scuola come la nostra, da sempre convinta dell’importanza di un rapporto costruttivo con l’utenza e con il territorio.